Politica de returnare

Magazinplay.ro acceptムreturnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu următoarele condiț›ii:

  • valabil doar pentru clienț›i persoane fizice
  • valabil pentru comenzile online, telefonice dar și cele efectuate în magazinele noastre.
  • produsele sensibile igienic nu se pot returna. Acestea sunt: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane.
  • nu se pot returna software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel ca reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.
  • în limita termenului dat mai sus trebuie trimisムo notificare scrisムîn acest sens prin email sau prin formularul nostru de contact
  • produsele returnate nu prezintムurme de folosire, sunt în stare perfectムde funcț›ionare, au ambalajul original ș™i accesoriile în stare perfectăƒ.
  • produsul trebuie sムfie însoț›it de factură ș™i alte acte primite în original.
  • magazinplay.ro va returna clientului contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționăƒrii returului sau de la momentul confirmării expedierii coletului către magazinul nostru. Detaliile modalităț›ii de returnare (prin mandat postal, ordin de plata bancar) vor fi stabilite dupムacceptarea produselor in returnare.
  • costurile de transport și cel al returnăƒrii contravalorii sunt suportate de căƒtre client. Dacムcostul transportului de returnare este mai mic decât cel al valorii de returnat ș™i clientul a optat pentru transportul cu "plata la destinaț›ie", acest cost se va scade din valoarea de returnat.
  • nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat). Produsele mai întâi vor fi verificate de către Magazin Play.
  • în cazul observăƒrii deficienț›elor în funcț›ionare datoritムutilizăƒrii sau deficienț›e în aspectul produsului, magazinplay.ro poate refuza returul sau poate propune acceptarea returnăƒrii cu condiț›ia reț›inerii unei valori (cost de restocare) din valoarea produsului.


Returnarea produselor în garanție:

Toate produsele cumpărate de la noi sunt însoț›ite de certificate de conformitate ș™i garanț›ie.

Dacムprodusele prezintムdefecțiuni ș™i toate condiț›iile de acceptare din certificatul de garanție sunt îndeplinite, produsele se vor returna la adresa firmei noastre ( Vezi pagina contact ). 
Produsele pot fi returnate personal sau prin curierat rapid. Plata returnării este suportată de căƒtre client.


Pasi necesar returnare produse:

  1. Completati formularul de cerere return la adresa https://www.magazinplay.ro/index.php?route=account/return/add
  2. Trimiteti produsul la adresa: Magazin Play Strada Bolyai János 8, Cluj-Napoca 400096, Cluj
  3. Dupa primirea produselor vom analiza si va vom notifica despre statusul returului