Politica de returnare
Magazinplay.ro acceptă returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu următoarele condiții:
- valabil doar pentru clienți persoane fizice
- valabil pentru comenzile online, telefonice dar și cele efectuate în magazinele noastre.
- produsele sensibile igienic nu se pot returna. Acestea sunt: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane.
- nu se pot returna software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel ca reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.
- în limita termenului dat mai sus trebuie trimisă o notificare scrisă în acest sens prin email sau prin formularul nostru de contact
- produsele returnate nu prezintă urme de folosire, sunt în stare perfectă de funcționare, au ambalajul original și accesoriile în stare perfectă.
- produsul trebuie să fie însoțit de factură și alte acte primite în original.
- magazinplay.ro va returna clientului contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului sau de la momentul confirmării expedierii coletului către magazinul nostru. Detaliile modalității de returnare (prin mandat postal, ordin de plata bancar) vor fi stabilite după acceptarea produselor in returnare.
- costurile de transport și cel al returnării contravalorii sunt suportate de către client. Dacă costul transportului de returnare este mai mic decât cel al valorii de returnat și clientul a optat pentru transportul cu "plata la destinație", acest cost se va scade din valoarea de returnat.
- nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat). Produsele mai întâi vor fi verificate de către Magazin Play.
- în cazul observării deficiențelor în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în aspectul produsului, magazinplay.ro poate refuza returul sau poate propune acceptarea returnării cu condiția reținerii unei valori (cost de restocare) din valoarea produsului.
Returnarea produselor în garanție:
Toate produsele cumpărate de la noi sunt însoțite de certificate de conformitate și garanție.
Dacă produsele prezintă defecțiuni și toate condițiile de acceptare din certificatul de garanție sunt îndeplinite, produsele se vor returna la adresa firmei noastre ( Vezi pagina contact ).
Produsele pot fi returnate personal sau prin curierat rapid. Plata returnării este suportată de către client.
Pasi necesar returnare produse:
- Completati formularul de cerere return la adresa https://www.magazinplay.ro/index.php?route=account/return/add
- Trimiteti produsul la adresa: Magazin Play Strada Bolyai János 8, Cluj-Napoca 400096, Cluj
- Dupa primirea produselor vom analiza si va vom notifica despre statusul returului